Le réceptionniste est un vélociraptor : bienvenue dans l’hôtel aux robots !

“Article rédigé par Mathilde Renversade – The Future of Travel – Hébergement

Au Japon, un hôtel hors du commun vient d’ouvrir ses portes. Le Henn na Hotel, L’Etrange Hôtel en français, est le tout premier hôtel 100% robotique au monde. Bonne idée commerciale ? Pas seulement. Dans un pays où la main d’œuvre se fait de plus en plus rare et où les prix des hôtels sont élevés, les robots offrent une solution bon marché. Le Japon invente l’hôtel du futur et n’a pas fini de nous étonner.

Un dro**ï**de pour vous servir

Le Henn na Hotel se situe dans le parc d’attractions de Huis Ten Bosch à Sasebo, près de Nagasaki. Dès le hall d’entrée, le visiteur est projeté dans le Cinquième élément. Ici, les portiers sont des bras articulés tout droit sortis des usines les plus high tech, et les réceptionnistes des droïdes aux allures bizarroïdes.
Nao, le célèbre petit robot, vous accueille dans toutes les langues et vous présente l’hôtel ainsi que ses drôles d’employés. Le responsable check in est un vélociraptor. Après quelques phrases de politesse convenues, il vous prie d’indiquer votre nom et de placer votre visage face à une petite caméra sphérique. Votre visage sera la clé de votre chambre grâce à la reconnaissance faciale qui équipe chaque porte.
Un robot mobile charge vos bagages sur son dos. En route vers votre chambre à l’allure d’un escargot et au son d’une musique disco que ses baffles latérales diffusent en continu. Au Henn na Hotel, il n’y a pas d’interrupteur. La lumière, la température de la pièce, le réveil, tout se programme à la voix, directement dans votre chambre auprès de votre assistant personnel : Chu-ri-chan.

A l’extérieur de l’hôtel le spectacle continue. Commandez une collation sur une tablette, un drone vous la livre depuis les airs. Le gérant de l’hôtel, Hideo Sawada, souhaite mettre en place prochainement des spectacles d’acrobaties de drones pour divertir ses clients.

Les robots à la conquête du monde

Le Japon a toujours eu un don merveilleux pour mêler et maintenir un équilibre entre majesté de la tradition et surprise de la nouveauté. Capsules hôtels, love hôtels et maintenant le robot hôtel, le marché hôtelier nippon ne manque pas d’imagination ! C’est parce que la concurrence y fait rage. Les prix y sont aussi élevés. Au Japon, il est difficile de trouver un hébergement à moins de 100 euros la nuit.

Des nouveaux venus, comme le Henn na Hotel, cherchent à bouleverser le marché et à tirer les prix vers le bas. Leur objectif : se positionner sur une offre low cost, sans pour autant sacrifier sur la qualité du service.

La solution pour Hideo Sawada est claire : ” embaucher ” des robots et construire plus d’hôtels robotiques : ” Je pense que les hôtels à bas prix vont se démocratiser comme pour les compagnies aériennes low-cost. C’est le challenge que nous relevons (…) Dans le futur, nous espérons bâtir un millier d’hôtels similaires à travers le monde. “

Même si le Henn na Hotel affiche un bon taux de remplissage, les avis des clients sont mitigés : ” Au début c’est drôle de voir tous ces robots, mais à force je me suis un peu ennuyée. Et puis on se sent seule car il n’y a pas de personnel. “

” C’est bien les robots, mais ils ne nous comprennent pas toujours. Donc parfois c’est mieux d’avoir des humains. “

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