Développé au cours des années 1960, le chatbot est un logiciel équipé d’une intelligence artificielle. Véritable assistant virtuel capable de communiquer avec les utilisateurs d’un site, il est devenu indispensable au blogueur que vous êtes !

environnement de travail

Pourquoi choisir un chatbot ?

En tant que blogueur voyage, vous avez tout intérêt à avoir un chatbot : une fois intégré à votre application de messagerie, il est apte à répondre aux questions fréquemment posées par les internautes et à les rediriger vers votre blog. Le chatbot peut s’implémenter sur différents réseaux sociaux, dont le plus fréquenté reste incontestablement Facebook Messenger, avec plus d’un milliard d’utilisateurs.

Le robot fait tout le travail à votre place, et vous gagnez du temps pour vous concentrer sur les aspects plus fun de votre blog !

Chatfuel, votre allié pour la configuration du chatbot

Il existe différents supports pour créer votre chatbot, mais le logiciel gratuit le plus intuitif et le plus facile d’accès reste Chatfuel. Rendez-vous sur la page d’accueil et inscrivez-vous via votre identifiant Facebook. Le contenu est en anglais, mais restez calme, il est easy à comprendre !

Cliquez sur la box + et entrez un nom, simple de préférence, car il sera visible par vos internautes. S’il s’agit de votre tout premier chatbot, choisissez l’option Blank Chatbot et laissez-vous guider pour la mise en place. Vous allez vite comprendre la disposition sous forme de blocs et pourrez ainsi configurer le message d’accueil. N’hésitez pas à le rendre dynamique en ajoutant une image, un formulaire ou une vidéo.

Trois étapes se présentent ensuite à vous. Soyez attentifs et concentrés, cela se corse légèrement !

  • Set up Al: construire l’intelligence artificielle de votre robot en associant des messages à des blocs.
  • Broadcast : planifier l’envoi de messages et d’infos automatisées.
  • Configurez: nommer des administrateurs et choisir la structure du menu.

chatfuel chatbot

Un chatbot efficace : se poser les bonnes questions

Afin que votre robot apporte un service satisfaisant à vos internautes, vous devez envisager toutes les questions possibles.

Quelles sont celles que vos followers vous posent régulièrement ? Faites-en la liste et intégrez-la à votre chatbot. Pensez à personnaliser un maximum vos messages pour que les utilisateurs se sentent à l’aise avec le robot. N’hésitez surtout pas à avoir recours aux messages multimédias (image, audio ou vidéo) et à ajouter éventuellement un call-to-action (partager, URL, etc.).

Tout cela peut paraître un peu complexe, mais Chatfuel met à votre disposition un tutoriel vidéo qui vous explique en détail comment procéder. Pas besoin d’être une flèche en développement informatique pour créer votre chatbot !

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